Polityka serwisu
W przypadku gdy nie jest możliwa naprawa u Klienta wraz z informacjami o bieżących kosztach firma przyjęła widoczną poniżej politykę serwisu.
Procedura serwisowa przyjęcia sprzętu komputerowego do serwisu:
przyjęcie
Następuje wprowadzenie do bazy komputerowej informacji o rodzaju uszkodzenia jakie zgłosił użytkownik serwisowi. Każdemu urządzeniu jest nadawany unikatowy numer, dzięki któremu użytkownik serwisowanego sprzętu może w każdym momencie uzyskać informacje o aktualnym zaawansowaniu procesu naprawy.diagnostyka
Wykonywana jest szeroka analiza/diagnostyka urządzenia w celu uzyskania informacji, diagnozy wstępnej, który z podzespołów czy elementów jest uszkodzony [proces ten odbywa się na wyspecjalizowanych stanowiskach serwisowo-diagnostycznych].naprawa
Urządzenie wraz z diagnozą wstępną, trafia na odpowiednie stanowisko naprawcze, w zależności od rodzaju usterki określonej w diagnozie [w najprostszych przypadkach jest to stanowisko zajmujące się wymianą podzespołów, a w najtrudniejszych stanowisko do montażu i demontażu elementów SMD, gdzie jest wymieniany uszkodzony element elektroniczny]. Na etapie tym następuje usunięcie usterki.test/wygrzewanie
Czwartym etapem jest dwunastogodzinny test mający na celu potwierdzenie, czy urządzenie jest sprawne po wykonanej naprawie. W tym celu używane są następujące wyspecjalizowane programy diagnostyczne. Rodzaj usterki która została usuniętą determinuje, które z oprogramowanie zostaje użyte.przekazanie sprzętu
Ostatnim etapem jest sporządzenie informacji o naprawianej usterce i przekazanie jej wraz z urządzeniem do zleceniodawcy naprawy. Forma przekazania zależy od deklaracji użytkownika, którą złożył na pierwszym etapie.
